شرایط و قوانین :
کاربر گرامی ؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت فروشگاه طهران موبایل ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت فروشگاه طهران موبایل با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه طهران موبایل و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های فروشگاه طهران موبایل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات فروشگاه طهران موبایل به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام فروشگاه طهران موبایل درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات فروشگاه طهران موبایل شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که فروشگاه طهران موبایل یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
– آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی فروشگاه طهران موبایل برای ارسال ایمیل به شما، منحصر به آدرس info@tehranmobilr.ir و شماره 09335667618 است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام طهران موبایل بوده و شما می‌توانید در این زمینه فروشگاه طهران موبایل را از طریق ایمیلinfo@tehranmobilr.ir مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
– پایگاه رسمی فروشگاه طهران موبایل به آدرس tehranmobilr.ir تنها مرجع رسمی مورد تایید فروشگاه طهران موبایل برای ارتباط با مشتریان است.
وبسایت فروشگاه طهران موبایل هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از tehranmobilr.ir ندارد.
– هویت شخصی کاربران نزد فروشگاه طهران موبایل محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق فروشگاه طهران موبایل به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که فروشگاه طهران موبایل با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه طهران موبایل وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
– نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه طهران موبایل برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
– در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه فروشگاه طهران موبایل را از خود سلب کرده است.
– همه محتواهای منتشرشده در وبسایت فروشگاه طهران موبایل مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط فروشگاه طهران موبایل جزو اموال فروشگاه طهران موبایل محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه طهران موبایل است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه طهران موبایل محفوظ میدارد.
– کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه طهران موبایل یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای فروشگاه طهران موبایل محفوظ است.
ارائه خدمات
– وقتی سفارشی در فروشگاه طهران موبایل نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه طهران موبایل هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
– روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در فروشگاه طهران موبایل در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
– فروشگاه طهران موبایل نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
– فروشگاه طهران موبایل برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه طهران موبایل محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه طهران موبایل محفوظ است. فروشگاه طهران موبایل مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت فروشگاه طهران موبایل، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه طهران موبایل محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
– اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه طهران موبایل باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه طهران موبایل ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
– فروشگاه طهران موبایل یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا از این وبسایت، به خاطر مغایرت با هدف مصرف خریدار ممنوع است.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و سایر مکان‌های عمومی امکان‌پذیر نیست و آدرس تحویل به مشتری باید دقیق و قابل‌استناد باشد.
– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه طهران موبایل مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
-کدهای تخفیف فروشگاه طهران موبایل، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه طهران موبایل وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه طهران موبایل در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای فروشگاه طهران موبایل به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
– دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه طهران موبایل کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه طهران موبایل، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد.
– لازم به یادآوری است خدمات هفت‌روزه بازگشت کالای فروشگاه طهران موبایل، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فروشگاه طهران موبایل تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
– در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه طهران موبایل ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
محتوا
فروشگاه طهران موبایل همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی فروشگاه طهران موبایل وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
– اگر کالای خریداری‌شده از فروشگاه طهران موبایل هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وبسایت داشته باشد، راهکار فروشگاه طهران موبایل صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه و پلمپ است.
– فروشگاه طهران موبایل هیچ گونه مسئولیتی درباره حذف شدن صفحههای سایت خود یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
– نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در فروشگاه طهران موبایل درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا فروشگاه طهران موبایل مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است فروشگاه طهران موبایل مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
– فروشگاه طهران موبایل همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
© کلیه محتویات سایت فروشگاه طهران موبایل شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه طهران موبایل تعلق دارد.
